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Service Design Specialist:

Pensum: 80 bis 100%, verhandelbar | Zürich, Bubenbergstrasse 1 | Start: per sofort oder nach Vereinbarung

Deine neue Rolle:
Im Bereich Services erbringen wir Leistungen im Gebiet Services und Sales für alle Bezahlmedien von Tamedia. Damit leisten wir einen relevanten und wertvollen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Leserschaft. Unsere Kernaufgabe sehen wir darin, Kunden zu gewinnen und zu binden.

Innerhalb dieses Bereichs ist das Team Service Design hauptsächlich für die Weiterentwicklung und das Finden von Problemlösungen innerhalb der Dienstleistung und der Organisation des Lesermarkt-Services verantwortlich.

Als Service Design Specialist führst du Businessprojekte mit oft hohem IT- und Prozessbezug selbstständig durch. Du bist verantwortlich für die Koordination und die Struktur der dazugehörigen Arbeitspakete oder Teilprojekte und stellst sicher, dass die Terminvorgaben eingehalten werden. Die Anforderungen und Bedürfnisse ermittelst, strukturierst und priorisiert du mit den entsprechenden Antragstellern. Du erkennst die Auswirkungen von Änderungswünschen, Problemen und veränderten Rahmenbedingungen.

Schliesslich gehört es auch zu deinen Aufgaben, Reportings über die wichtigsten Kennzahlen zu erstellen und vertiefte Analysen zu erarbeiten, die du zielgruppengerecht präsentieren kannst.
Dieser Job ist für dich, wenn du
  • über einen Abschluss einer Hochschule (HF/FH) mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft/IT oder über gleichwertiges Praxiswissen verfügst
  • mehrjährige Erfahrung im Bereich Projekt-Management oder Business-Analyse vorweisen kannst
  • dich mit Problem-Solving und Requirement-Engineering in der Praxis auskennst
  • idealerweise über Kenntnisse im Bereich Customer-Service verfügst
  • nachweislich über gute planerische, konzeptionelle und koordinative Fähigkeiten verfügst
  • lösungsorientiert, unternehmerisch und ganzheitlich denkst und es verstehst, deine Lösungsansätze über verschiedene Führungsebenen zu kommunizieren und durchzusetzen
  • eine rasche Auffassungsgabe und ein gutes Einfühlungsvermögen besitzt sowie Aufgaben initiativ und selbstständig angehst
  • über eine hohe IT-Affinität verfügst
  • den Umgang mit Reporting-Funktionen und Business-Intelligence-Applikationen kennst

Firmenbeschreibung:
Die Entstehung von Tamedia geht auf den 1893 gegründeten «Tages-Anzeiger» zurück. Heute umfasst das Medienunternehmen eine grosse Vielfalt führender Tages- und Wochenzeitungen, Zeitschriften und Newsplattformen und betreibt die drei grössten Zeitungsdruckereien der Schweiz.

Mit über 1800 Mitarbeitenden und dem stärksten Redaktionsnetzwerk des Landes gestalten wir die Themen und Debatten aktiv mit, sorgen für Transparenz und bieten Unterhaltung sowie Orientierung. Tamedia gehört zur TX Group.

Firmenkultur:
Die Digitalisierung sehen wir als Chance, unseren Qualitätsjournalismus mit Technologie und Innovation erfolgreich in die Zukunft zu führen. Dafür brauchen wir herausragende Mitarbeitende. Deshalb vertreten wir einen hohen Anspruch, gewinnen Talente und halten sie. Bei uns finden sie Raum für gute Arbeit und Möglichkeiten zur individuellen Entwicklung.

Das bieten wir:
In unserem Arbeitsumfeld kannst du nicht nur dein Aufgabenfeld mitgestalten, sondern auch dich selbst weiterentwickeln: Dir steht ein kompetentes Team zur Seite, du kannst dich über unsere hauseigene TX Academy weiterbilden, und du hast freien Zugang zu all unseren Medien.

Neben guten Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen profitierst du auch von diversen Vergünstigungen und fährst in der ganzen Schweiz kostenlos mit dem Publibike.
Standort
Zürich

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Martin Zwahlen
HR Recruiter
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