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Jeden Tag bringen wir bei tutti.ch Käufer und Verkäufer zusammen und ermöglichen unglaubliche Schnäppchen und eine unvergessliche Erfahrung. Mit rund 16 Millionen Besuchern pro Monat und fast 2 Millionen Inseraten gehört unsere Plattform zu den beliebtesten, vielseitigsten und am schnellsten wachsenden Online-Marktplätzen der Schweiz. Wir sind Teil der Mediengruppe Tamedia und bieten dadurch ein grosses Netzwerk sowie Top-Büros, direkt im Herzen von Zürich.

Du suchst ein abwechslungsreiches und spannendes Praktikum, und wir suchen einen neuen Customer Happiness Agent, der unsere Nutzer von ihren Sorgen befreit.

Praktikum als Customer Happiness Agent Deutsch/Italienisch (m/w) 80-100%

Deine Aufgaben:
  • Du stehst unseren Usern mit Rat und Tat zur Seite und machst aus besorgten Kunden glückliche Kunden – so glücklich, dass sie all ihren Freunden von tutti.ch erzählen.
  • Du hörst unseren Kunden zu und gibst ihnen klare, prägnante und freundlich geschriebene Antworten.
  • Deine Rolle umfasst auch Qualitätssicherung, denn du bist durch deine Kundennähe das Sprachrohr unserer Nutzer. Du betrachtest unsere Plattform mit kritischen Augen und machst Verbesserungsvorschläge für unsere Website sowie unsere Apps.

Kundendienst wird bei uns GROSSGESCHRIEBEN: Das heisst, du bist als Customer Happiness Agent ein wichtiger Teil unseres Teams und trägst aktiv zum Erfolg von tutti.ch bei.
Deine Persönlichkeit:
  • Du geniesst es, anderen Menschen zu helfen, und dank deinem ausgeprägten Einfühlungsvermögen trägst du auch bei anspruchsvollen Supportfällen stets ein Lächeln auf den Lippen.
  • Wenn du am liebsten technische Probleme für deine Kollegen und deine Familie löst, hast du bereits einen wichtigen Skill in der Tasche.
  • Natürlich kennst du das Internet wie deine Hosentasche und bist ein Fan effizienter Tools. So erledigst du deine Arbeit schnell und ohne dass die Qualität darunter leidet.
  • Du bist ausserdem motiviert, sprachbegabt und hast ein Helfersyndrom.

All diese Eigenschaften kannst du bei uns einsetzen, um den bestmöglichen E-Mail-Kundendienst für unsere Nutzer auf tutti.ch anzubieten.

Dein Profil:
  • Du suchst ein Pensum zwischen 50 und 100%, die Arbeitszeiten können nach Absprache flexibel gestaltet werden.
  • Du beherrschst stilsicheres, fehlerfreies Deutsch – idealerweise brillierst du auch mit deinen Italienisch-Kenntnissen.
  • Wir feiern und fordern Enthusiasmus, Zuverlässigkeit und eine Überdosis Intelligenz.

Unser Angebot:
  • Ein lehrreiches Praktikum für ein Jahr, das dir innerhalb von tutti.ch oder TX weitere Türen und Karriereperspektiven öffnen kann.
  • Viel Flexibilität (ja klar, du kannst zwischendurch zum Sport, einen Sprung in den Zürisee wagen oder einfach in Ruhe von zu Hause aus arbeiten), ein grossartiges Büro, und noch viel wichtiger: ein spannendes, dynamisches Techie-Umfeld (auch für Non-Techies) und ein tolles engagiertes, leidenschaftliches Team.

Du arbeitest bei uns mit über 50 überaus intelligenten Mitarbeitenden aus mehr als 16 verschiedenen Nationen zusammen. Vielleicht macht genau diese bunte Mischung unseren Teamzusammenhalt so stark!

Bist du unser Perfect Match? Dann freuen wir uns, von dir zu hören!
Standort
Zürich

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Sena Saletic
Recruiter
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