Kundenberater*in Loyalty
- Pensum: 100%
- Vertragsart: Full time
- Arbeitsmodell: Hybrid
- Start: 01.09.2023
Bei Tamedia pflegen wir eine unkomplizierte Zusammenarbeit, die auf der Du-Kultur beruht. Deine Anliegen, Inputs und Ideen werden bei uns ernst genommen. Das Team Loyalty besteht aus bunt gemischten, qualitätsorientierten Persönlichkeiten, in dem trotz aller Professionalität auch der Humor nicht zu kurz kommt!
Das erwartet dich
Was dich erwartet:
Als wertvolles neues Teammitglied trägst du unsere Mission: Mit Transparenz, Motivation und Kompetenz schaffen wir nachhaltig positive Kundenerlebnisse.
Wenn du diese Leidenschaft für die Kundenzufriedenheit in dir trägst, bringst du ideale Grundvoraussetzungen mit, um uns bei unseren Zielen erfolgreich zu unterstützen.
Im Wesentlichen pflegst du im Namen von Tamedia unsere Kundenbeziehungen und kannst dabei auf ein vielfältiges Portfolio an Lösungen zurückgreifen. Du bist im Handeln weitgehend frei. In deinem Alltag pflegst du immer wieder den Kontakt zu angrenzenden Bereichen wie Marketing und Redaktion. Ausserdem wirkst du auch in anderen Bereichen unseres Kundendienstes mit, wodurch du dein Know-how bei uns laufend ausbauen kannst.
Das suchen wir
Was du mitbringst:
- Eine kreative Ader, um Kundenanliegen zu lösen.
- Ein tatsächliches, aufrichtiges Interesse für News aller Art: Du liest alles, was dir in die Finger kommt, und setzt dich aktiv damit auseinander.
- Du bist kontaktfreudig, empathisch, geduldig und redegewandt. Damit fällt es dir leicht, bei jedem einzelnen Kunden den richtigen Ton zu finden.
- Du hast einen hohen Qualitätsanspruch und glaubst an unser Produkt.
- Du bist ausdauernd und hast Freude an deiner Tätigkeit.
Benefits
Was wir dir bieten: Attraktive Zusatzleistungen und Vergünstigungen für unsere Mitarbeitenden
- Fünf Wochen Ferien mit Option auf sieben Wochen und Ferienkauf
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile-Office-Möglichkeiten
- Eine markt-, leistungs- und erfolgsorientierte Entlöhnung
- Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Handy-Abo, Digital TV, Fahrradverleih, Autokauf
- Umfassendes kostenloses Angebot im Bereich Gesundheitsförderung (Coaching, Health Coach App, Grippeschutzimpfung, diverse Trainings)
- Möglichkeit für unbezahlten Urlaub bis max. sechs Monate
- Zusätzliche halbe Freitage vor bestimmten Feiertagen
- Umfassendes Aus- und Weiterbildungsangebot (Führungstrainings, Mentoring, Entwicklungsprogramme, Sprachkurse, Selbstkompetenz, Methodenkompetenz, Projektleitung, Change Management und vieles mehr)
- Digital- und Print-Abonnement / kostenloses und rabattiertes Angebot an Abonnementen
Rekrutierungsprozess
Der Weg zu deinem neuen Job: Unser Bewerbungsprozess im Überblick
Über Tamedia Publikationen Deutschschweiz AG
Tamedia ist ein Schweizer Medienunternehmen, das 1893 mit dem Tages-Anzeiger gegründet wurde. Heute umfasst das Unternehmen die bezahlten Tages- und Sonntagszeitungen, die Zeitschriften und Verlagsdienstleistungen. Zu den bekanntesten Publikationen gehören 24 heures, Basler Zeitung, Bilan, BZ Berner Zeitung, Das Magazin, Der Bund, Finanz und Wirtschaft, Le Matin Dimanche, Schweizer Familie, SonntagsZeitung, Tages-Anzeiger und Tribune de Genève. Tamedia betreibt ausserdem die grössten Zeitungsdruckereien der Schweiz in Zürich, Bern und Bussigny. Das Unternehmen beschäftigt Mitarbeitende in der Deutschschweiz und der Romandie.
