Specialist Retail & B2B
- Taux d'occupation: 80%
- Type de contrat: Temps partiel
- Modèle de travail: Partiellement en télétravail
- Start: 01.04.2025
Es-tu un passionné du service auprès des clients? As-tu de l’aisance avec les chiffres et les montants? Souhaites-tu apporter ta pierre à l’édifice d’excellentes relations à long terme avec nos clients professionnels?
Ce poste est alors pour toi! Rejoins notre dynamique équipe Retail & B2B du département Services en tant que Specialist Retail & B2B, et contribue à assurer un service de haute qualité à nos clients Retail.
Ton nouveau rôle
- Gestion de nos différents groupes de clients et abonnés professionnels, notamment répondre aux demandes téléphoniques et écrites, traiter les commandes et modifications, gérer les suspensions et résiliations, ainsi que la base de données de nos clients.
- Gestion, contrôle et coordination des commandes d'impression de nos différents titres quotidiens et périodiques auprès de nos centres d'impression.
- Expertise et intervention auprès de notre logistique pour l'expédition et la livraison de nos produits.
- Assurance du processus de facturation, des relances et de la gestion des créances de nos clients.
- Soutien interne et externe pour d'autres équipes du département Services et des départements de l'entreprise.
- Formation et accompagnement des nouveaux employés.
Nous recherchons
- Tu disposes d'une formation commerciale de base ainsi que de plusieurs années d’expérience professionnelle en service à la clientèle
- Tu as un sens aigu de l'orientation client et un talent pour la vente.
- Tu as une première expérience avec un logiciel ERP et CRM (par exemple, SAP, Salesforce), et des compétences en MS Excel sont un atout.
- Tu communiques parfaitement par écrit et oralement en français et as de bonnes connaissances de la langue allemande.
- Tu as d’excellentes compétences en communication et en présentation.
- Tu as une affinité pour les applications mobiles et les produits numériques.
Benefits
Ce que nous offrons: Des avantages supplémentaires attrayants et des réductions pour tous les employés.
- Cinq semaines de vacances avec extension possible à sept semaines via achat de vacances
- Horaires flexibles et possibilité de travail en home-office
- Jour de congé payé le jour de votre anniversaire
- Une rémunération orientée marché et à la hauteur de la performance et des succès
- De nombreux avantages pour l'abonnement de téléphone portable, la télévision numérique, la location de vélos, l'achat de voitures
- Une offre complète et gratuite dans le domaine de la promotion de la santé (coaching, application Health Coach, vaccination contre la grippe, diverses formations)
- Possibilité de congé non rémunéré jusqu'à six mois
- Demi-jours de congé supplémentaires avant certains jours fériés
- Prime s'élevant jusqu'à CHF 2'000 en cas de contribution au recrutement d'un ou d'une collaborateur/trice
- Une offre complète de formation et de développement (formations en leadership, mentorats, programmes de développement, cours de langues, compétences personnelles, compétences méthodologiques, gestion de projet, gestion du changement, et bien plus encore)
- Abonnements numériques gratuits et offres imprimées à tarif réduit
Processus de recrutement
De la candidature à la réussite : notre processus d'embauche
À propos de Tamedia Publikationen Deutschschweiz AG
Tamedia est une entreprise de médias suisse fondée en 1893 avec le Tages-Anzeiger. Aujourd’hui, l’entreprise comprend les quotidiens payants et les journaux du dimanche, les magazines et les services d’édition. Parmi les publications les plus connues figurent 24 heures, Basler Zeitung, Bilan, BZ Berner Zeitung, Das Magazin, Der Bund, Finanz und Wirtschaft, Le Matin Dimanche, Schweizer Familie, SonntagsZeitung, Tages-Anzeiger et Tribune de Genève. Tamedia exploite en outre les plus grandes imprimeries de journaux de Suisse à Zurich et Berne. L’entreprise emploie des collaborateurs en Suisse alémanique et en Suisse romande.
